青工機械產(chǎn)品如何保證售后服務(wù)?
2015-04-06 19:03:20
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1. 產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“質(zhì)保”,“質(zhì)保”期一年。
2. 出廠(chǎng)產(chǎn)品達到優(yōu)質(zhì)、可靠。
3. 產(chǎn)品在用戶(hù)使用過(guò)程中,出現質(zhì)量問(wèn)題,在接到用戶(hù)通知后,24小時(shí)內給予書(shū)面答復或派服務(wù)人員出廠(chǎng),并做到故障不排除服務(wù)人員不撤離現場(chǎng)。
4. 在“質(zhì)保”期間,凡因正常使用出現的故障及損壞件,供方負責包修包換(易損件除外)。
5. 供方對出廠(chǎng)的產(chǎn)品,保證提供維修零配件,供方擁有1000萬(wàn)元的易損零部件成品庫,常年為國內外用戶(hù)提供設備維修、保養所需零配件。
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